A fuir !

J'ai récupéré ma hotte dans un point relais (Hoer Transport à la Courneuve, œuvrant pour Mondial Relay). J'ai vérifié l'emballage, en bon état.
Deux mois plus tard, alors que les travaux sont presque finis, on passe à l'installation de la hotte et on ouvre le colis : le verre est totalement brisé (un sachet plastique ne contenant plus que du verre en miettes) et le cache inox du tuyau d'évacuation est fortement endommagé. Difficile à comprendre vu le parfait état du carton.... A croire que l'on a remis un article dégradé dans un carton neuf.... Le contrat de livraison est clair : pas de réclamation possible une fois le colis récupéré, qui plus est deux mois plus tard. Je n'ai plus qu'à racheter une hotte (pas chez Cdiscount bien évidemment). J'ai perdu 169,98€.
Mon conseil : fuyez Cdiscount et ses vendeurs pour des articles fragiles.

Bonjour,

j'ai transmis votre réclamation au service clients pour que ces derniers prennent le point sur celle-ci.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

Toujours pas de nouvelles du service client...........

Par jeffthom il y a 7 ans

Le service client de Cdiscount a effectué un remboursement de l'article détérioré. Bonne reaction de leur part. Cela prouve aussi l'utilité de ce site !

Par jeffthom il y a 7 ans

Merci pour votre message. Bonne journée !

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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