Gros défaut : ne comptez pas sur le service clients. ...
Gros défaut : ne comptez pas sur le service clients.
Cdiscount est OK pour la commande et la livraison.
MAIS dès qu'un problème/imprévu se présente, le service client de Cdiscount peut devenir un mur comme jamais j'en ai vu avec d'autres sites d'e-commerce : la hotline payante est peu efficace (vous n'aurez pas plus d'infos que sur votre compte client), l'email fournit des réponses automatiques, les délais de réponse sont fantaisistes. Il ne vous reste plus que le courrier postal.
Sur presque 10 ans d'achat en ligne, c'est le pire SAV que je connaisse. C'est ma première critique négative sur une marque, je le regrette (groupe Casino)...
Bonjour Sylvain,
Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et ici, sur les sites de notation.
Que se passe t-il ? Je suis là pour vous aider.
Bien à vous
Léa
il y a 6 ans
