J'attends toujours le remboursement du port payé pour le retour de mon produit.

J'ai renvoyé le produit le 20 novembre 2017 par Colissimo. La facture s'élève à 26,90€ qui est prise en compte pour le remboursement par le pro ou C.Discount. Pour le moment on me fait patienter en me demandant moult fois d'envoyer le reçu de facture Colissimo. Ce que j'ai fait au moins 4 fois. Bien entendu, dans le service après vente en prend soin de laisser en gras donc "traitable" la rubrique "joindre un document...." par le client qui forcément pense qu'on lui redemande les pièces à fournir. Bien sur c'est pris en compte par un charmant conseiller clientèle et le délai de réponse est reporté d'autant de jours, et, et, et, ça recommence...! Marrant mais "ils" ont le sentiment que le client n'y voit rien. Erreur car la confiance en C.Discount n'existe plus ! Dernièrement, une nouvelle "carotte" de C.Discount.
De la fonction "recrédit" on est passé à la fonction
"chèque" (réf.A4XZRNXYOXXO.) mais aussi à la fonction "bon d'achat" (réf. A4XZRNXYOXXO.) Oui vous avez bien lu !
Changement d'appellation mais exactement la même référence. J'attends pour le 2 janvier 2018 au maximum le chèque dans ma boîte aux lettres. Je serais bien étonné qu'il arrive....
Je pensais être re-crédité sur ma carte bancaire car ces 26,90€ je les ai bien dépensés et n'ai aucune envie de "racheter" un produit C.Discount avec cette somme pour l'instant.
En attendant, cela fait depuis le 14 novembre 2017 que le feuilleton "micro-ondes défectueux" perdure avec C.Discount. C'est aussi long que les centaines d'épisodes des "Feux de l'Amour" sauf que là, ce n'est pas de l'amour mais du dégoût !
Enfin, toute cette "m...e" pour un achat de 69,99€ et un retour Colissimo à 26,90€. C'est grave pour un site qui se dit être le meilleur....

Bonjour,je viens de transférer votre réclamation au service clients afin de trouver une solution.Bien à vous,Sophie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

Merci Sophie pour votre intervention mais la réponse apportée par le service client ne me satisfait qu'à moitié. On doit me raconter encore des salades pour que je patiente jusqu'au 3 janvier 2018 pour récupérer un chèque dont je me demande si il sera capable d'arriver dans la boîte aux lettres... Je vous ferai signe.

Par Christian88 il y a 6 ans

Toujours rien à la date du 3 janvier 2018. Le premier janvier vers 0H34 (oui vous avez bien lu) sur Messenger un message daté du 27/12/2017 par une certaine Julie Fontaine de C.Discount. Cette dernière me demande si elle peut me contacter au sujet de mon remboursement. Vu l'heure, je réponds "oui mais demain à partir de 10:00". On me répond : "pas de souci". Le 2 janvier à 10:00 je suis présent, Messenger en action et le petit point bleu de Julie est visible donc apparemment Julie est disponible mais Julie n'est jamais venue discuter de mon remboursement. Qui est cette Julie Fontaine qui sur Facebook est partout et nulle part ? Encore une farce à l'arnaque de C.Discount ?

Par Christian88 il y a 6 ans

Julie Fontaine
Vous et Julie Fontaine n’êtes pas connectés sur Facebook
MER 10:30

Julie Fontaine
Bonjour je vous contacte pour le remboursement de votre commande
MAR 00:32

Vous avez accepté la demande de Julie.
Julie Fontaine
Vous le voulez ?
Christian
Oui à partir de demain vers 10:00 . Merci
Julie Fontaine
Pas de soucis

Par Christian88 il y a 6 ans

Bonjour, Des faux comptes se font passer pour nous sur les réseaux sociaux. Notre seul et unique compte possède une certification ✔️... Julie Fontaine n'est pas notre compte et cherche à usurper vos coordonnées bancaires.Si vous voyez un message d'un de ces faux comptes, merci de les signaler auprès de Facebook ! Cela nous permettra d'être plus rapide dans la fermeture de ces usurpateurs.Bonne journée

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

Oui c'est certainement le cas mais, si tout avait été fait normalement à votre niveau sans attendre bientôt 2 mois pour l'instant, je n'en serais pas là aujourd'hui. Bien sur ces truands sont à l'affût de ce genre de situation et essaient de profiter par tous les moyens de gagner de l'argent et pour C.Discount de gagner du temps mais surtout d'essayer de forcer le client à lâcher prise. Il faut tout de même admettre qu'une situation comme la mienne est fréquente - à lire les commentaires des clients - avec C.Discount. C'est inadmissible car on se demande bien comment une boîte peut tourner en "emmerdant" les clients de cette manière. D'accord, vous profitez du nombre qui peut diminuer mais d'autres y viennent alors.. comme on dit quelques fois "1 de perdu - 10 de retrouvés". J'ai déjà signalé que je fréquentais un site où sont inscrits un peu plus de 800 personnes (gendarmes - militaires - policiers - tous actifs ou retraités) qui n'attendent que mon "feu vert" pour agir à leur niveau. C'est cela aussi l'entraide....

Par Christian88 il y a 6 ans

Joignez le service client normalement ils répondent

Par touro il y a 6 ans

Oui je sais, de l'Algérie, du Maroc, de Papouasie Nouvelle Guinée ou de l'antarctique . Par contre, tout va très bien au téléphone," je vais vous envoyer par l'intermédiaire de l'assistance.." on joint ce qui est demandé pour la énième fois et c'est reparti pour "X jours ouvrés".... Alors ça suffit à mon niveau. 2 mois c'est beaucoup trop. Ma patience a ses limites. Il serait temps d'agir et d'apurer cette situation avant que l'irréparable ne se produise.

Par Christian88 il y a 6 ans

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