Je met une étoile parce que j'ai pas le choix...
Je met une étoile parce que j'ai pas le choix...
Je passe une commande d'un appareil, à la réception 1 carton dans un autre. Le suremballage ne présente aucun defaut, à l'intérieur tellement de protection que le colis n'a absolument pas la possibilité de bouger! Le carton de l'appareil est complément explosé, le carton ne contient aucun point de colle ou d'adhesif, résultat des courses articles présentant un dommage... Quand on contact le service client, aucune réponse mais juste un mail avec un bon de retour... Quand on explique que c'est un cadeau qui aurait dû être offert quelque jours plus tard, on vous répond limite on s'en fou envoyer le colis pour un remboursement ou echange... Aucune solution n'est possible pour arrangement, AMAZON en cas de problème renvoie un article et récupère le défectueux en même temps...
Les réponses du services clients sont des vulgaires copiés collés, aucune considérations pour les clients, en espérant que mon courrier au services consommateur fasse avancer les choses! Ce n'est pas comme ci c'était la première fois que cela arrivé!
Bonjour,
vous nous avez contacté via les réseaux sociaux et votre réclamation est en cours de traitement auprès du service clients.
Merci,
Sophie
il y a 5 ans
Je suis désolé mais ce que vous dites est faux, on m'a adresser 2 réponses et les deux negatives!
Il n'y a aucune démarches en cours auprès du services client actuellement!
J’ai reçu ma commande mais un des deux articles est défectueux.
Comment dois je faire?
Bonjour,
il faut faire une réclamation depuis votre espace client.
Merci,
Sophie
il y a 5 ans
Bonjour,
il faut faire une réclamation depuis votre espace client.
Merci,
Sophie
il y a 5 ans
