Le SAV et le Service Client se moquent du client

Le 23/05/16, j'ai commandé un téléphone Blackberry Passport sur le site C discount (commande N°1605230742509V1).
Le 05/12/16, il est tomber en panne.
Le 05/12/16, j'ai contacter le service client et envoyer le téléphone au SAV pour réparation, via Accord de retour prépayé Poste.
Le 09/12/16 message : Service après vente - Votre colis a été accepté.
Le 16/12/16 message : Service Après vente - Votre produit vous est retourné "Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre BlackBerry Passport Noir est réparé...".
Le 19/12/16 réception du téléphone. Après déballage, je constate que le téléphone ne s'allume pas. Le téléphone est accompagné d'un "rapport d'intervention" numéro 6276117 précisant : "vérification complète de toutes les fonctionnalités du mobile y compris test constructeurs, test en communication réelle et passage sur banc de communication".
Le téléphone ne s'allume pas, aucun test et aucune réparation n'a été effectuée!
Renvoyer un produit défectueux, s'est se moquer du client.
C'est reparti:
Le 19/12/16 (jour de réception), j'ai recontacter le service client, et renvoi à nouveau du téléphone au SAV via Accord de retour prépayé Poste.
Le 22/12/16 message : Service après vente - Votre colis a été accepté,
"Une fois le produit envoyé en réparation nous nous engageons à vous apporter la solution la plus adaptée dans un délai maximum de 30 jours.
Le Service Client reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire."
En résumé, nous somme ce jour le 06/01/17,
Depuis le 05/12/16 mon produit est en panne.
Le délais d'engagement à savoir "vous apporter une solution dans un délai maximum de 30 jours..." n'est pas respecter!
J'ai essayer en vain de contacter à plusieurs reprise le SAV qui ne répond pas ( plus de 30min d'attente).
J'ai contacter le service client, 4 interlocuteurs différents, puis ca vous raccroche au nez!