MA COMMANDE N'est pas livrée

J'ai commandé sur c discount le 8 décembre dernier une montre qui devait arriver au plus tard le 4 janvier, j'ai patienté, mais le 6 janvier la montre n'étant toujours pas arrivée, j'ai mis un message sur c discount on me dit il faut patienter 8 jours de plus, ce que j'ai fait et toujours rien, maintenant j'ai demandé le remboursement de la montre et on me dit merci de votre compréhension !!!! c'est inadmissible, on doit rembourser à partir du moment où les dates promises sont dépassées !!!