Pc portable HP qui a moins de 1 an, et que je renvoie ... [Résolu]

Pc portable HP qui a moins de 1 an, et que je renvoie car il ne fonctionne plus du jour au lendemain sans aucune raison.
Une fois le pc reçu au SAV Cdiscount, celui-ci qui dénonce la garantie et m'envoie un devis de réparation de plus de 200€ à ma charge pour cause d'écran cassé, alors que le pc était en bon état à son expédition et je l'ai suremballé.. Après avoir eu un conseillé au téléphone, je n'avais qu'à pas expédié mon colis via Colissimo car pas de garantie sur le transport..Sauf que ce n'est pas moi qui est choisi ce transporteur, étant donné que les étiquettes de retours nous sont envoyés par mail.

Conclusion, ordinateur sous garantie, avec une cassé écran qui sort de je ne sais ou et c'est à moi de payer ces réparations... Hors de question.

Bonjour, j'ai transmis votre réclamation au service clients afin que l'on prenne le point sur votre dossier. Bien à vous, Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

Mon dossier a été pris en charge et je me fait rembourser intégralement. Dommage que l'on soit obligé de se plaindre ici pour se faire entendre, car le service client téléphonique n'est pas très ouvert à l'écoute des soucis de SAV... D'autant plus qu'il n'est pas possible d'échanger par mail avec le service client, ce qui est très regrettable.

Par WilliamA il y a 7 ans

Bonjour, toujours aucun remboursement de votre part. Plus d'un mois sans ordinateur, ça commence à faire long.. Pouvez-vous m'apporter des réponses ? Merci

Par WilliamA il y a 7 ans

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