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service aprés vente inéficace

Attention a tous .......
J'ai acheté un Smartphone auprès de Cdiscount.
Celui-ci a était réceptionné défectueux. L’écran tactile ne fonctionnent pas.
De plus j'ai souscrit une assurance casse et vols.
J’ai contacte le vendeur et Cdiscount pour que je retourne ce smartphone afin de procéder a un remboursement ou un échange via le site.
Le vendeur me renvoie vers des procédures inefficaces de réinitialisation de l'appareil.
Attention Cdiscount n'ont pas de service après vente fiable avec un contact mail ou des coordonnées téléphonique hors surtaxé.
Aujourd'hui cella fais 3 semaines que je possède un téléphone qui ne fonctionne pas.
Je pense que je vais être contraint de saisir le tribunal du commerce.
C'est dommage !

Par Denis Wohmann il y a 6 ans
Bonjour,j'ai transmis vos réclamations au service clients, qui reviendra vers vous dès que possible.Je suis vraiment désolée pour ces désagréments.Sophie
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

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