service client déplorable! achat exécuté par erreur ...
service client déplorable! achat exécuté par erreur j'explique le problème qui m affirme annuler la commande, au final je reçois quand même la commande avec un jour que l'on m'avais pas indiqué du cou ma voisine récupère le colis à ma place sans savoir qu'il fallait le refuser … au final je me retrouve à payé moi même les frais de port de retour à l'étrangé alors que je ne voulais pas de l'article et que j'ai appelé plus de 10 fois le services clients pour leurs expliqué le cas . sans parler des 10 € de hors forfait avec leurs numero surtaxé ! pfff plus jamais!
Bonjour,
je suis navrée pour ces désagréments. Je transmets immédiatement votre réclamation au service concerné.
Merci,
Sophie