Service de livraison Cchezvous.... [Résolu]
Service de livraison Cchezvous....
Nul et Archi Nul.
Il faudrait pouvoir mettre un nombre d'étoile négatif :
Livre un réfrigérateur américain ( le lendemain de la date annoncé, mais avait appelé la veille pour me prévenir... bon... passons ).
Le lendemain, à peu près à l'heure dite, les livreurs et le réfrigérateur...
Problème : le diable électrique permettant de monter les 4 étages ( ascenseur trop petit, j'avais bien prévenu...) est en panne. Le livreur ( très sympa par ailleurs ) lui donne quelques coups de pieds, le tape plusieurs fois sur le sol, à tel point que je lui suggère qu'il faudra plutôt le faire réparer et que le cogner n'arrangera pas les choses...
Devant l'ampleur du problème ( 4 étages + frigo américain de 104 kg + 2 livreurs + diable en panne ) nous tombons d'accord sur un retour à la base et une livraison le lendemain même heure....
Aujourd'hui, plus de nouvelle, j'appelle le site marchand qui me donne le téléphone du livreur tout en m'indiquant que la livraison n'a pas pu se faire pour " problème d'accès et ascenseur trop petit " ????
J'appelle le livreur, le fameux Cchezvous à Andrezieu Bouthéon.
Là je tombe sur une jeune femme qui me répète la même chose à savoir que l'escalier était trop petit ainsi que l'ascenseur...
Je lui raconte ce qu'il c'est passé et me rétorque : " en trois ans que je suis là, je n'ai jamais entendu parlé d'une panne comme vous me dîtes !!!"
Voila, j'arrête la, il vaut mieux que je n'écrive pas ce que j'en ai pensé ensuite... Je vous laisse vous faire votre opinion.
Simplement, si vous me lisez, c'est que vous avez eu vous aussi des problèmes avec ce livreur, auquel cas n'hésitez pas à donner votre opinion...
je n'écris pas ce que j'en ai pensé ensuite, ça pourrait en choquer certains ....
Bonjour,
navrée pour ces désagréments. Je contacte le service clients afin que quelqu'un revienne vers vous directement.
Merci,
Sophie
il y a 7 ans
Surtout qu'après avoir demandé le remboursement, je suis aller acheter le même produit chez UBALDI. Je ne manquerait pas de vous faire un retour sur les conditions de livraison.
Je renouvelle votre mécontentement, et je vous confirme que leur service et de pire en pire. Aucun estime pour les clients et encore pire aucun respect par les interlocuteurs téléphoniques : 3 appels rejetés pendant que je réclame mon problème.
Site très médiocre avec un service client irrespectueux envers la clientèle, à ne surtout pas recommander.
J'ai été arnaqué pendant une commande ou j'ai payé plus (50 euros à la place de 30) pour juste avoir le produit hors les heurs de travail (entre 7h et 9h), le matin de la livraison le livreur m'annonce qu'ils arrivera à 9h30 et puis aucune suite de sa part.
La livraison est annulée sans motif, le service client ne sait que raccrocher le téléphone une fois le problème signaler, c'est apparemment leur moyens de résoudre les problèmes
J'appel directement Cdiscount sur le numéro 3979, là j'étais convaincu que tout leur personnel ont eu la même formation : "HUMILIER LES CLIENTS S ILS SONT EN ETAT DE MÉCONTENTEMENT" L APPEL A ÉTÉ COUPÉ AUSSI CETTE FOIS CI
