Bonjour Sophie,

Merci pour votre réponse, toutefois je suis quelque peu surpris.
N'ayant pas indiqué de date dans mon message, vous ne pouvez pas savoir si le délai d'émission du bon est respecté ou non....
Et le délai n'est pas respecté, délai qui est de 20jours à partir de l'acceptation formelle du dossier par Banque Casino (et non 15 jours à réception de la carte)

De plus le chat m'ayant tout d'abord indiqué que le bon d'achat était disponible sur mon espace client, puis m'ayant ensuite envoyé sur le service client par téléphone qui m'a renvoyé vers Banque Casino qui m'a dit dans un premier temps que je n'étais pas éligible au bon pour ensuite se rétracter pour ensuite me demander de contacter le service clientèle de CDiscount pour demander une mise à disposition du bon, service clientèle qui m'a demandé de patienter 1 mois........ ....

Vous comprendrez aisément que je doute que patientez encore change quelque chose. ...

Bonjour,

Aujourd'hui je reçois un message comme quoi je ne suis pas éligible au bon d'achat, car celui ci est limité à une utilisation par foyer et par période de 18 mois.
Or j'ai profité du bon en Janvier 2017 soit il y a plus de 18 mois !!

Toujours pas de bon d’achat, et cette fois le délai de 20 jours est largement
dépassé