Très mauvais service client,
Très mauvais service client,
J'ai passé commande d'un téléphone sur le site CDiscount, à reception de celui-ci n'a fonctionné que 2 jours.
Le service client Cdiscount m'a donc renvoyé vers le site du SAV du constructeur, celui-ci n'a pas fait le bon diagnostique et a retourné le téléphone sans l'avoir correctement dépanné. Cet aller/retour a duré plus de 2 semaines sans apporté de solution.
Une fois reçu à nouveau, le téléphone était toujours défaillant. Après de multiples échange au service Cdiscount qui ne lit jamais les pièces jointes qu'ils demandent pourtant.
CDiscount m'envoit alors une procédure de retour en précisant que le remboursement sera effectué 48H après le dépot du colis au point relais.
10 jours plus tards et de nombreuses demandes au service client je n'ai aucun retour et plus de réponse cohérente du service client (message automatique, nous sommes désolé que votre produit nous vous donne pas satisfaction - question posée quand effecturez vous le remboursement de l'article retourné ?). Au téléphone au cout de 0.7€ la minute tout même, le 'technicien' n'a pas mieux répondu que leur message automatique
Je suis totalement insatisfait de CDiscount et particulièrement leur 'service client' qui ne semble qu'à chercher tout les moyens pour en pas faire leur travail. Et je vous déconseil d'utiliser ce site.
Bonjour,
afin de pouvoir traiter votre réclamation, il faudrait me communiquer votre mail client ainsi que le numéro de votre commande en message privé.
Merci,
Sophie
il y a 7 ans
