Un service client en dessous de tout
Je viens de faire l’experience du service client cdiscount et je dois dire que je suis restée sans voix...J’ai appelé cdiscount pour leur signaler qu’ils avaient fait un prélèvement début août que je ne comprenais pas. Ce prélèvement correspond à l’offre cdiscount à volonté, mais j’avais appelé l’an dernier pour résilier et je ne devais plus être prélevée. Or la personne au téléphone me prend tout de suite de haut en me disant qu’elle n’a pas de trace de mon appel et que je n’avais qu’a vérifier mes e-mails car j’aurais su qu’ils allaient effectuer un nouveau prélèvement et j’aurais pu réagir. Je lui ai alors demandé quels étaient mes recours, et elle m’a dit que je n’en avais pas et que ça servait à rien d’insister. J’ai trouvé l’attitude hallucinante!!!! Je suis pourtant cliente de ce site depuis de nombreuses annees, mais dans ces conditions je ne passerai plus par eux.
Bonjour,
je suis navrée pour cela. Je viens de transmettre votre réclamation au service clients.
Bien à vous,
Sophie
il y a 7 ans
Pouvez vous me communiquer le mail client que vous utilisez sur Cdiscount (en privé)
Merci
il y a 7 ans
