Une catastrophe voire une arnaque
Minable de mauvaise fois ,J'ai passé une commande paravent rétractable avec garantie droit à l’erreur, sur leur site descriptif Coupe du vent, de la brise, des rayons uv, que du positif, on reçois le colis il est intact, c'était pour un cadeau il se passe plus de 14 jours, pas grave colis conforme et 2 mois pour le poser donc un mois et demie après on a le temps de le faire, et là sur la notice est marqué : Il ne permet que d'utiliser ce produit à l'absence du vent ou à la présence du vent faible. Quand il souffle du vent fort, veuillez faire rétracter le rideau pour éviter les dommages causés par le vent. Je regarde le site du constructeur et pareil. 5 jours avec le service client sur Facebook 8 interlocuteurs différents et finalement ils veulent rien savoir. Du grand n'importe quoi le service client, j'ai contacté ufc que choisir, lettre avec AR envoyé pour remboursement de produit pour pratique commerciale trompeuse car marqué sur la notice et site du constructeur mais omis sur la page de Cdiscount. Pire expérience de vente en ligne que j'ai eu et pire service client qui vous envoie des messages prédéfinis sans lire plus que ça ce que vous écrivez. ça part au tribunal car un paravent rétractable qu'on doit rétracter quand il y a du vent sous peine de Dommage (c'est vaste car si ça s'arrache ça peut tomber sur des enfants, notifier sur la notice et le site constructeur mais pas sur le site de c'est discount , forcement c'est pas vendeur un paravent qu'on doit rétracter quand il y a du vent sous peine de dommages, j'appel ça un parasol moi. Manque de sérieux et rempli de mauvaise fois et le service client la catastrophe.L'arnaque service client c'est du lourd à éviter ...
Bonjour,
j'aurais besoin de votre numéro de commande afin de pouvoir intervenir.
Merci,
Sophie
il y a 7 ans
Il y a eu bonne réception de la lettre avec AR j’espère que Cdiscount prendra les dispositions nécessaire pour moi et répondra favorablement à ma demande de remboursement produit + assurance qui m'a était d'aucune utilité et pas de par ma faute.
Si c'est le constructeur qui vous a dupé voyez ça avec lui.
Dans tous les cas mon dossier est traité maintenant par le service client Cdiscount FRANCE, vous vous faites une pub à délocaliser dans des centres d'appel à l'étranger, rendez vous compte ! Pour ma part je suis passé par votre site Facebook pour communiquer qui est pas géré en France..
Je tiendrais cette avis à jour avec véracité pour d'autres utilisateurs car je suis intègre.
Pour le moment je suis que sur deux forums avec mon histoire, pour l'instant.
J'ai à faire à la même personne sur Facebook.
Etant tombé sur un vendeur peu scrupuleux il a passé sous silence certaines caractéristiques de son produit qui étaient négatifs et menti sur des points positifs comme englobé le produit entier avec une certification TUV alors qu'il ne s'agit que de la toile qui est certifié.
Il faut savoir que Cdiscount ne vérifie pas les annonces des ses vendeurs pro.
Donc méfiance les amis car sur 2000 euros de commande et 40 article c'est le premier problème que j'ai.
Etant dans mon bon droit Rayan service client fait tout ce qu'il peut pour faire craquer le vendeur sur le remboursement et le retour colis à sa charge.
Il y a des lois si vous êtes de bonne fois faites le savoir par lettre avec AR.
Donc j'ai l'appuie de Cdiscount concernant ce conflit avec ce vendeur pro arnaqueur.
Je reviendrais ici quand j'aurais eu ce que je veux ou pas et la suite des choses si besoin.
Mais on s'occupe de moi avec sérieux cette fois.
Etre dans votre droit et une lettre avec AR ça change tout.
Bonjour,
vous pouvez compter sur le sérieux de notre équipe et notamment celui de Rayan pour résoudre votre souci.
Bien à vous,
Sophie
il y a 7 ans
