Pouvez-vous m’expliquer la raison pour laquelle vous m’avez relivré le colis que j’avais refusé (pour commande incomplète, 3 jantes reçues au lieu des 4) le jour d’après, sans m’en avoir informé, sur le pas de ma porte et en mon absence ? C’est non seulement irresponsable (il aurait pu être volé) mais surtout illégal.

Quant à la recherche de la jante “restante”, mes différents échanges avec votre service client , qui au passage ne répond qu’au bout de la 3e relance et me redemande après 7 messages si mon problème est bien de n’avoir que 3 jantes sur les 4 commandées, ne m’a informé d’aucune recherche active de cette jante.

En outre, je doute fort de votre argument selon lequel les articles sont conditionnés séparément, en effet, un des deux colis contenait deux jantes.
De plus, lors de la confirmation de la commande votre site m’a confirmé l’envoi des jantes dans deux colis et non pas trois ou quatre (une jante par colis) comme vous le laissez sous entendre.

Plus d’une semaine maintenant qu’aucune solution ne m’a été proposée depuis la non réception/non-envoi de l’une des quatre jantes commandées sur cette plateforme. C’est malhonnête.

Je déconseille formellement l’achat sur cette plateforme, priez pour ne pas avoir de problème, car le cas échéant, vous êtes à la merci d’une entreprise sans scrupule qui bafoue allègrement les droits du consommateur.

Vous vous targuez, sur votre site, de vous conformer à la législation française pour mettre en confiance le consommateur et avez l’indécence d’afficher les liens vers les médiateurs à la consommation français et européen.

Or, dans la pratique, il est impossible de les saisir, centrale pneus où plutôt devrait-on dire, Ad Tyres international , étant sise en Andorre et donc non enregistrée dans les registres de ces deux autorités.

Que vous n’ayez pas localisé la jante n’est pas mon problème mais le votre.

Le fait est que je n’ai à l’heure d’aujourd’hui en ma possession que 3 jantes sur les 4 commandées.

Je n’ai aucune confiance dans votre probité, dois-je comprendre entre les lignes que mon remboursement dépend de vos recherches ? Autant attendre jusqu’à la saint glin-glin.

Le droit du consommateur est clair, un article non livré, qui est par conséquent sous votre seule et entière responsabilité, est soit remboursé, soit substitué.