Aucun SAV. Service livraison chaotique.
J'ai commandé 8 pneus neiges le 26/11. RDV garage le 12/12 pour les poser.
Nous sommes le 11/12 au soir et je n'ai pas reçu la moitié de ma commande. Je viens d'appeler mon garagiste pour décaller le RDV. Je vais devoir trouver une autre voiture pour partir au ski dans quelques jours. Merci Centralpneus.
J'ai tenté de joindre le service client, comme seul retour un message type copier collé, puis plus rien. Ce n'était pas ma première commande sur ce site, mais ce sera la dernière.
Bonjour, nous avons besoin de votre numéro de commande pour vérifier.
Nos produits sont envoyés depuis divers de nos dépôts en Europe. Il se peut qu’une seule commande comporte plusieurs colis.
Nous livrons les commandes en 24-72h (3 jours ouvrables) en moyenne après réception du paiement.
Pour des raisons logistiques cependant nous ne pouvons pas prévoir une date précise de livraison.
Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr
il y a 1 an
Vous prenez visiblement le temps de répondre aux avis publics. Pourquoi ne pas plutôt répondre à un de mes nombreux mails ?
A quoi bon préciser que vous livrez sous 3 jours, j'attends ma commande depuis bientôt 4 semaines et personne de vos services ne me réponds.
Numéro commande A1N0DA1123
Date de la commande 26/11/2023
J'ai demandé à être remboursé pour pouvoir commander mes pneus chez un vendeur serieux, pas de réponse non plus.
Bonjour,
Les deux colis nous auraient été renvoyés pour adresse incorrecte.
Quel colis avez-vous reçu et lequel manque ?
Pouvez-vous également le préciser au SAV via l eticket de réclamation svp?
Merci d'avance.
Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr
il y a 11 mois
Bonjour,
Je viens de demander une réponse rapide auprès du SAV. Dans de bref délais, ils vous répondront.
Salutations,
Dave
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes navrée, un remboursement vous seras emits dans les prochains jours.
Salutations, Dave
il y a 11 mois
Cher client,
Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).
Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.
Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.
Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.
Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension. Dave
il y a 11 mois
