Bon site avec des tarifs avantageux MAIS..
Passé commande de 4 pneus MUSTANG GT (275/40/R19 à l'arrière et 255/40/R19 à l'avant) Délais de livraison très rapides. Seul HIC, suite à un pb. de préparation de commande, GLS me livre les 2 pneus arrière aux bonnes dimensions mais les pneus avant sont en 245/40/R18!!. Je les refuse et entame une discussion avec le SAV. Le problème est qu'il faut joindre une photo des pneus pour finaliser la réclamation. Seulement en cas de refus de livraison, il n'est A AUCUN MOMENT demandé de joindre un cliché des pneus!!! Heureusement que j'ai pris prendre une photo des pneus arrière (qui n'avaient rien à voir avec ma réclamation )afin d'envoyer le ticket. Ceci est un problème à résoudre par Centralepneus!
Maintenant, je dois avouer que le traitement de ma réclamation s'est déroulé correctement et que mon intermédiaire était très à l'écoute. Il m'a quand même fallu près d'un mois pour résoudre le problème. Pris par les délais du Contrôle Technique j'ai donc été obligé d'acheter mes pneus avant dans une entreprise française spécialisée dans l'entretien et la vente d'accessoires automobiles (pour ne pas la citer).
J'avoue être "un peu refroidi" par cette mésaventure..
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre commentaire, cela nous aide à améliorer nos services.
salutations,Dave
il y a 2 ans
