En attente [Résolu]

Pneu livré rapidement mais sans avis de passage donc pneu livré chez le voisin. Mais pneu non conforme à la commande (diagonal livré pour un radial commandé). Échange de mail : demande d'échange du pneu mais il n'y a plus de radial en stock. Ils m'ont proposé un remboursement mais je préfère attendre le réapprovisionnement. Ils m'ont quand même envoyé quelqu'un pour reprendre le mauvais pneu que je n'ai bien sûr pas rendu puisque j’attends l'échange. Il y en a de nouveau en stock donc je leur ai fait un mail pour leur redemander l'échange. Pas de nouvelle pour l'instant. Je patiente encore jusqu'à la fin du mois avant de saisir le Centre Européen des Consommateurs France compétent dans ces conflits de commerce en Europe. Si l'échange a bien lieu je changerai mon appréciation.
A ce jour, 01/02/18, malgré ma patience, les informations complémentaires données à Centralepneus (à leur demande!), une 2ème tentative d'enlèvement du mauvais pneu toujours sans préavis a eu lieu. Je n'ai pas redonné le pneu et j'attends que le Staff de l'entreprise m'explique pourquoi ils ne veulent pas simplement me l'échanger par le pneu réellement commandé qu'ils ont en stock, peu m'importe où se trouve leur stock.
Au 15/02/18 toujours pas de nouvelles de Centralepneus et pas d'échange :(