Ludo
Jamais reçu ma commande
Jamais reçu ma commande
Date d'expérience le 30/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp?
Cordialement
Julia
Ludo
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour
Selon le transporteur la commande est livrée. Il nous faut l'attestation de non réception pour ouvrir un litige. Veuillez retourner l'attestation au SAV avec le numéro correcte du colis pour pouvoir traiter cette réclamation au plus vite.
Cordialement
Julia
Ludo
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour
Vous avez envoyé l'attestation hier le 2023-08-31 à 21:03, Le SAV va traiter votre ticket pendant la journée et vous tiendra informé. Merci pour votre compréhension.
Cordialement
Julia
Ludo
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour
L'attestation de non réception que vous avez envoyé le 31.08 a été transmise au transporteur, une fois qu'il confirme l'ouverture du litige le SAV vous en informera.
A partir de ce moment nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail.
Cordialement,
Julia
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