Abus par envoie de carte après résiliation...
Ne respecte pas le contrat, abus par envoie de carte même après résiliation.
Suite au changement de la carte Confo+ en carte Cpay j'ai renvoyé de bordereau de rétractation en AR. J'ai reçu quand même la carte Cpay et les 15 euros en mois sur mon compte!!! Je précise quand même que l'envoie de la lettre a été fait avant la date contractuelle...
Date d'expérience le 14/06/2019
En plus maintenant (après appel téléphonique) on me demande de renvoyer une nouvelle demande résiliation avec la carte coupée en deux et une copie de mon AR pour prouvé mes dires, c'est dingue!!
Par Mickaël
il y a 6 ans
Bonjour Mickaël,Je suis navrée de
l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien
voulu formuler.
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé
s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Meryl de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Mickaël,Veuillez nous excuser pour cette situation.Je vous confirme que votre dossier est bien annulé.Je vous rembourse également de suite la cotisation de 15€.Je vous envoie également un courrier de confirmation.Bien cordialement.Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Trés bien merci pour votre réactivitée.
Par Mickaël
il y a 6 ans
