Alors voilà mon cas je souhaite effectué un paiement ...
Alors voilà mon cas je souhaite effectué un paiement en plusieurs fois sur un site l accord de principe et favorable je renvoie donc mon dossierCOMPLET au téléphone on m averti que sur l écriture de mon contrat le nom et prénom sont inversé sur mon espace personnel quelques jours après il est notifié que après étude la demande est acceptée mais reste à renvoyé le nouveau contrat avec corrections des noms et prénom ce que je fais aussitôt n ayant plus de nouvelles j appelle et la grande surprise ont me dit dossier refusé les donne n o t pas changer pourtant les personnes au bout du fil ne cherche pas à écouter nous gagnons convenablement notre vie couples en cdi loin des 33% d endettement et nn fiché banque de France. On m avertit de ce fait que il y aura un prélèvent en 2 fois. Puis je reçois une lettre disant que suite à la demande de crédit nous prenons bien en compte mon souhait d y refusé, moi je n ai rien refusé... Puis comme ce n ai pas tout je reçois le MM jours mais daté à 4 jours d interval une lettre me disant que la 1 ère mensualité du montant en deux fois que la transaction bancaire n a pu aboutir alors que MM si mon souhait n était pas en deux fois les fond était comme MM sur mon comptes. Bref très en colère contre cetelem je ne recommande pas du tout, si j avais su j aurais été voir ma banque qui elle ne m aurait posé aucun problème
Bonjour Jojobar,
Je suis très sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Je transmets votre message à notre service e-commerce afin de revoir votre demande de prêt.
Je vous remercie de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Merci de m avoir répondu mais je me permet de revenir vers vous car je n ai pas de message de la part de vos collègues.
Bonjour Jojobar,
Votre dossier est bien passé en 2 fois .
Suite à cela il vous faudra régler par carte bancaire le 7/09 et le 7/10 vos 2 échéances .
Vous pouvez appeler nos services pour ce faire au 09.69.32.05.03.
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe CETELEM
il y a 7 ans
Bonjour Jojobar,
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir.
Effectivement, le premier contrat ne pouvait être validé en l'état car il n'était pas conforme.
Je transmets votre message à notre service e-commerce qui va vous indiquer la marche à suivre.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Bonjour Jojobar,
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir.
Effectivement, le premier contrat ne pouvait être validé en l'état car il n'était pas conforme.
Je transmets votre message à notre service e-commerce qui va vous indiquer la marche à suivre.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
