Après un paiement en plusieurs fois chez Cetelem j'ai ...
Après un paiement en plusieurs fois chez Cetelem j'ai eu un souci avec un chèque impayé le montant a donc été réglée via un autre moyen de paiement mais depuis 3 mois c'est une vraie guerre pour récupérer mon fameux chèque impayé dont j'ai besoin auprès de ma banque j'ai beau appeler Cetelem tous les services se renvoie la balle sans savoir me dire où est mon chèque ou quand on me promets qu'on va renvoyer mon chèque je ne le reçois jamais je commence à en avoir vraiment marre et je pense que l'on va devoir ouvrir une procédure !!!
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Mélanie,
Je comprends tout à fait votre situation et je vous assure que votre demande a retenu toute notre attention.
Je me rapproche du service qui gére votre dossier et je vous appelle dans la journée pour vous apporter une solution afin de clôturer définitivement votre situation.
Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe CETELEM.
il y a 5 ans
Mélanie,
Suite à notre conversation téléphonique je vous confirme avoir fait le nécessaire .
Un mail et un courrier vous ont été envoyés pour résoudre votre situation .
Merci de bien vouloir me confirmer la bonne réception de l’émail s'il vous plait.
Avec toute nos excuses
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
