Bonjour
Bonjour
Depuis le 6 juillet mon espace personnel est inaccessible
J'ai eu un conseiller par tchat qui n'a rien su me dire de + que c'était un Bug national pour certains comptes et que des techniciens travaillaient dessus... Personne ne me répond par email Quasiment 2 semaines et espace toujours inaccessible de qui se moque t on ?
Je vous informe donc que je vais faire bloquer vos prélèvements sur mon compte en banque et que vous ne pourrez effectuer vos prélèvements tant que mon espace personnel sera inaccessible
Cordialement
Bonjour Dariana,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Comme vous l'avez appris par le Chat, notre espace client rencontre des bugs depuis sa mise à jour, et nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident.
Je vous prie de nous excuser pour le désagrément causé.
Que puis-je faire pour vous ?
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Que pouvez vous faire pour moi ?
Me permettre d'accéder de nouveau à mon espace personnel sur internet svp merci de faire le nécessaire
Cordialement
Afin que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
Dans cette attente,
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
