Bonjour, j'ai contracté une demande de crédit qui est ...
Bonjour, j'ai contracté une demande de crédit qui est en cours de traitement, j'ai reçu mon identifiant et mon code secret, mais impossible de m'y connecter
Mon espace étant bloqué maintenant, je ne peut même pas suivre ma demande...
Une aide est-elle possible ?
Merci
Bonjour MECH MechaThom,
J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.
Je transmets votre message à un de nos conseillers qui va appeler dans quelques minutes afn de traiter votre demande.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Puis-je avoir un nouveau code secret ou autre intervention ?
Bonjour MECH MechaThom,
Je viens de vous renvoyer votre mot de passe par SMS.
J'attire votre attention sur le fait que ce mot de pase est provisoire et qu'il vous sera demandé de le modicier lors de votre première connexion.
Bien cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
MECH MechaThom,
Je suis étonnée de vous lire car après consultation de votre dossier, je vois bien la modification du code secret ce jour, par 2 fois.
Je vous invite à refaire une tentative de connexion.
Quel navigateur utilisez-vous? Il y a des anomalies avec les navigateurs hors Internet Explorer pour l'accès espace client depuis la dernière mise à jour. Cette anomalie est connue et en cours de résolution.
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
MECH MechaThom,
Je viens de vous renvoyer votre identifiant par e-mail.
Je vois que vous avez modifié le mot de passe aujourd'hui; normalement ça devrait fonctionner.
Je reste à votre disposition,
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
