Bonjour toujours en attente d’un retour.
Bonjour toujours en attente d’un retour.
Suite à un mauvais conseil le premier dossier était fausse j’ai du en remonter un avec un conseillé qui m’a indiqué passer celui-ci en prioritaire pour un traitement urgent. Aujourd’hui malgré le traitement urgent pas de retour..... ça commence à me paraître très long :(
Bonjour Lolo02,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Nous avons bien reçu votre dossier le 25/04/2019 et le service concerné l'étudie actuellement. Je reviens vers vous avec plus de précisions dès que possible.
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Lolo02,
Un conseiller va vous recontacter afin de refaire le montage du prêt car la demande actuelle ne convient pas.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Limpac90,
Que puis-je faire pour vous?
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Lolo02,
Un conseiller va vous recontacter afin de refaire le montage du prêt car la demande actuelle ne convient pas.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Limpac90,
Que puis-je faire pour vous?
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Je vous ai répondu en privé sur un autre message que vous avez posté.
Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Je vous ai répondu en privé sur un autre message que vous avez posté.
Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Limpac90,
Le virement a été fait le 30/04.
L'actualisation sur votre espace client se fera d'ici quelques jours.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Lolo02,
Un conseiller tente de vous joindre actuellement.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Limpac90,
Le virement a été fait le 30/04.
L'actualisation sur votre espace client se fera d'ici quelques jours.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Lolo02,
Un conseiller tente de vous joindre actuellement.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Je comprend pas pourquoi vous ne demandez pas tous les justificatifs des les débuts ?! Que de traîner le client de délais en délais pour au final ne pas donner une suite favorable
Lolo02,
Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.
Les documents demandés sont en rapport avec la situation personnelle et budgétaire de chaque client or dans votre cas les informations déclarées lors de la première demande n'étaient pas cohérentes avec les justificatifs reçus.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Lolo02,
Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.
Les documents demandés sont en rapport avec la situation personnelle et budgétaire de chaque client or dans votre cas les informations déclarées lors de la première demande n'étaient pas cohérentes avec les justificatifs reçus.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
On est rendu à 3 semaines de délais. Avant d’indiquer Un délais de 72h vous fairiez mieux de dire 1 mois de traitement lol
Une fois le contrat dûment complété accompagné des pièces justificatives, une réponse définitive est apportée dans les 3 jours ouvrés.
Ce délai peut-être légèrement allongé si nous recevons un très grand nombre de demandes simultanées.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Une fois le contrat dûment complété accompagné des pièces justificatives, une réponse définitive est apportée dans les 3 jours ouvrés.
Ce délai peut-être légèrement allongé si nous recevons un très grand nombre de demandes simultanées.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Lolo02,
Si l'on vous demande des justificatifs complémentaires cela signifie que votre dossier n'est pas complet.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Lolo02,
Si l'on vous demande des justificatifs complémentaires cela signifie que votre dossier n'est pas complet.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Lolo02,
Notre service financement vous enverra un SMS ou un mail de confirmation quand l'étude de votre demande sera finalisée.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Lolo02,
Notre service financement vous enverra un SMS ou un mail de confirmation quand l'étude de votre demande sera finalisée.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
