Clôturer compte épargne Cetelem c'est galère !
Les délais de virement en cas de retrait sur compte épargne Cetelem sont longs et de multiples relances sont souvent nécessaires mais c'est pire lors de la clôture d'un compte. J'ai reçu confirmation par courrier de Cetelem le 19/02/2018 du virement du solde de mon compte. A ce jour ( le 27/02) le virement n'est toujours pas effectué alors que j'ai besoin de cet argent. La hotline du service client Cetelem n'est pas en capacité de me renseigner car le traitement est effectué par un autre service. je vais devoir procéder à une réclamation écrite . c'est inadmissible !
Bonjour 754,
Suite à notre conversation téléphonique je vous présente de nouveau toutes nos excuses concernant le dysfonctionnement rencontré sur toutes nos sorties de fonds sur les comptes d'épargne pour les journées du 16 et du 19 février 2018 ( cela concerne aussi les autres banques Françaises).
Vos fonds seront versés dans les prochains jours et ce sous bonne date de valeur.
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
