Commande renvoyé mais toujours débité par cetelem
Bonjour,
J'ai fait un achat chez rue du commerce le 26 mars 2017, j'ai renvoyé cet achat ne me convenant pas, rue du commerce m'informe que les sommes prélevées me seront remboursées dans les 7 jours, hors depuis cetelem continue de me prélever la somme de 205,33 € depuis le 09 mai , paiement en 3 fois donc déjà 2 sommes de prélevées et bientôt une 3ème en juillet, j'ai bien sur contacté rue du commerce qui m'informe que cetelem bloque mon remboursement que eux ni sont pour rien, j'aimerais bien pouvoir trouver une issue à mon problème n'ayant pas obtenu de réponse par mail et n'ayant eu personne au téléphone
Cordialement
Bonjour Talula,
Suite à notre conversation téléphonique je vous confirme que votre remboursement est en cours .
Je fais le suivi de votre dossier jusqu'à sa résolution.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem.
il y a 7 ans
Je vois bien sur mon compte cetelem un montant restant dû de -479.19 € mais toujours rien sur mon compte courant, de plus on m'a prélevé une 3ème mensualité mais pas de trace de remboursement pour le moment.J'aimerais savoir où ça en est
Cordialement
Bonjour Talula,
Je viens de procéder au remboursement des 479.19eur par virement ce jour sur votre compte bancaire.
Je vous rappelle que le délai d'un virement bancaire est de 2 à 4 jours ouvrés.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Melle Jacques,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que vos dossiers sont bien soldés à ce jour.
Béatrice de l'équipe Cetelem.
.
il y a 7 ans
Je n'ai toujours pas la somme de 479.19 € sur mon compte bancaire, est-ce normal ? car cela fait une semaine que vous avez fait le virement
Cordialement
Bonjour Talula,
Le virement a bien été validé le 25/07 sur votre compte bancaire de la banque postale.
Etant donné que nous n'avons pas de rejet de virement, les fonds sont bien sur votre compte.
Veuillez vous rapprocher de votre banque pour avoir de plus amples informations.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Bonjour Talula,
Le virement a bien été validé le 25/07 sur votre compte bancaire de la banque postale.
Etant donné que nous n'avons pas de rejet de virement, les fonds sont bien sur votre compte.
Veuillez vous rapprocher de votre banque pour avoir de plus amples informations.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
