Compte perdu par CETELEM ...

Bonjour,

suite à la fusion de NORRSKEN et CETELEM,
CETELEM à tout simplement "perdu" mon compte,
et désormais les seuls identifiants que le service client retrouvent sont de vieux identifiants NORRSKEN qui ne fonctionnent qu'a moitié.

je n'ai donc plus accès au suivi des mes comptes.
par contre CETELEM n'a aucun problème pour me prélever tout les mois.

je trouve que ce n'est pas très sérieux
et cela donne juste envie de faire une opposition à CETELEM étant donné que mes crédits n'existent plus pour eux ...

Cordialement,

Léopold.

Bonjour Léopold,

Pour que j'accède à votre dossier et que je puisse vous aider, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément l'équipe Cetelem

Par Cetelem France il y a 7 ans

Merci,
le problème était bien pour la carte BUT,
je ne me sert plus du compte NORRSKEN et il aurait du être clôturé.

par contre pour la carte BUT,
j'ai bien réussi à me connecter,
je vois bien mon crédit,
mais je ne peux pas accéder aux détails, la page ce fige avec un encart gris et un rond qui tourne.

Par Léopold il y a 7 ans

Je suis désolé l'espace client rencontre des dysfonctionnements actuellement, souhaitez-vous que je vous apporte les informations que vous souhaitez?

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France il y a 7 ans

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