Décevant [Résolu]
Bonjour,
Cela fait 10 jours que j’ai fait ma demande 100% en ligne et malgré mes appels au service client (pas vraiment aimable), je n’ai eu aucun retour. D’autre part, pendant ces 10 jours impossible d’accéder au suivi de mon dossier ni d’envoyer un e-mail à partir de mon compte client Cetelem. C’est très décevant de la part de la BNP dont nous sommes en compte à titre personnel et professionnel. Je me suis laissée tenter par le 100% en ligne mais j’ai commis une erreur. J’aurais gagné du temps à passer dans notre agence BNP.
Bonjour Chrisflo ,
Votre demande a retenu notre attention, je souhaite faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos nom prénom et date de nissance afin que je puisse accéder à votre demande en message privé s’il vous plaît.
Bien cordialement,
Béatrice de l’équipe Cetelem
il y a 5 ans
Je n’ai pas pas eu votre réponse...la mienne vous été adressée samedi.
Cordialement
Bonjour Christelle,
Je viens de vous apporter une réponse en message privé.
Bonne réception.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Christelle,
Je viens de vous apporter une réponse en message privé.
Bonne réception.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Christelle,
Après vérification, je n'ai que votre livret de famille.
Pouvez-vous me renvoyer votre avis d'imposition.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Chrisflo,
Il y a un délai pour l'archivage des documents.
Je vous tiens informé dès que je le reçois.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Christelle,
Félicitations !
Oui les fonds ont bien été versés sur votre compte à la Banque Postale le 6 mars, vous devez compter un délai de 3 jours ouvrés.
Bonne journée et bon week end.
Cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
