Délai de 72h non respecté.
J'ai envoyé ma demande de contrat signée le 06/05 et reçu la notification de réception le lendemain à 14h, accompagnée de la mention « elle sera traitée dans les 72 heures ouvrées ».
Les 72 heures sont désormais écoulées et la demande est toujours à l’état « reçue ». Je ne peux que prendre mon mal en patience et regretter que cet engagement ne soit pas respecté.
Bonjour Ploplopbadaboum,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom prénom et date de naissance svp que je puisse reprendre votre dossier.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
c'est noté merci.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Avez-vous du nouveau à propos de ma demande ?
En vous remerciant.
Bonjour Ploplopbadaboum,
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée. Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
