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Délai pour réponse prêt

Bonjour,
J'ai adressé mon offre de prêt avec les documents demandés il y a plus d'une semaine. J'aimerai savoir combien de temps ma demande va rester en étude ?
Merci

Par Céline Brissez il y a 7 ans

Bonjour Céline Brissez,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Merci pour votre réponse et réactivité. Mais mon dossier est en étude depuis le 19/07 donc cela fait plus que 48h ouvrées. A moins qu'ils comptent à partir d'aujourd'hui ?
Bien cordialement
Par Céline Brissez il y a 7 ans

Céline Brissez,

Le service engagement étudie les dossiers dans les 48h ouvrées dès réception du contrat.

Ensuite, la réponse définitive est apportée dans les 48h ouvrées.

Ce service m'indique que vous pourrez avoir un retour avant 18h.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Céline Brissez,

Le service engagement étudie les dossiers dans les 48h ouvrées dès réception du contrat.

Ensuite, la réponse définitive est apportée dans les 48h ouvrées.

Ce service m'indique que vous pourrez avoir un retour avant 18h.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Je comprends mieux le déroulement. En tout cas merci à vous pour ces éléments.
Cordialement
Par Céline Brissez il y a 7 ans
Bonjour j'ai reçu une réponse favorable de mon prêt on m'a dit que l ordre de virement était parti lundi 24 juillet et que je le recevrai dans 2 jours ouvrés. A ce jour je n'ai toujours rien reçu.
Merci de votre réponse
Par Céline Brissez il y a 7 ans

Bonjour Céline Brissez,

Je viens de vous laisser un message sur votre téléphone portable .

Je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

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