Délais de réponse extrêmement long....
Bonjour,
j'ai réalisé un dossier de crédit auto en ligne le 16/08 avec avis favorable. J'ai donc imprimé mon dossier, signé et envoyé ce dernier le 17/08.
Vous avez recu mes documents avec justificatifs le 20/08. Il était indiqué une réponse sous 48h ouvré, à ce jour je n'ai toujours pas de réponse.
En appelant le service client, personne n'est capable de me donner un délais ou une réponse.
Je suis assez pressé étant donné que je me suis engagé sur l'achat d'un véhicule d'occasion.
Mon numéro d'offre est le 22815353.
Merci de votre aide et de votre compréhension.
Bonjour Cyrille76,
Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.
Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat
dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre
demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en
acceptation définitive.
Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.
Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.
Bien sincèrement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Maintenant vous annoncez un délais de 48h à compter de réception des documents.
Ce délais est dépassé. Je ne vais donc pas attendre 48h supplémentaires...
Le vendeur du véhicule est patient mais ne le sera éternellement, il serait bien de tenir vos engagements annoncés.
Cordialement
Cyrille76,
Le service financement m'indique que votre dossier a été remis dans les dossiers urgents à traiter.
Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Cyrille76,
Le service financement m'indique que votre dossier a été remis dans les dossiers urgents à traiter.
Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Brice68,
Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.
Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.
Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.
Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.
Bien sincèrement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Brice68,
Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.
Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.
Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.
Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.
Bien sincèrement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
mon dossier a été traité le jour même et a été accepté. J'attend maintenant les fonds sur mon compte.
Merci
