Demande augmentation crédit renouvelable, je reçois 1 SMS me disant d'app numéro payant...
Bonjour,
Tout est dans le titre, j'ai fait une demande d'augmentation de crédit renouvelable par le site Cetelem. Donc c'est censé pour aller "plus vite", on est bien d'accord.
Je reçois 1 SMS 2h après pour... appeler leur numéro payant pour ben... je sais pas ! Et impossible d'y répondre.
Normalement, c'est à eux/vous Cetelem de me dire si vous me l'accordez ou pas, soit par le site, courrier ou téléphone puisque c'est moi qui ait fait la demande !
Pourquoi, vu que client depuis 10 ans (!) chez vous sans avoir raté une seule échéance donc je suppose avec un bon Scoring, je dois vous appeler sur numéro payant ?!
Soit vous m'accordez l'augmentation de crédit renouv. ok, soit pas, c'est simple...
Et étant un bon et ancien client ayant toujours payé ses échéances, je ne vois pas où il y aurait 1 souci !
J'espère que c'est une erreur et je corrigerais mon évaluation ET j'attends votre retour rapidement car je ne comprends pas cette situation.
Y. GINOYER
Je comprends vos interrogations concernant ce SMS et la demande de rappel sur un numéro payant.
Afin que j'accède à votre dossier et puisse répondre à votre demande, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
On devait me rappeler hier... pas d'appel... je vois pas comment il est possible de travailler rapidement et correctement avec cette société de financement surtout pour un petit contrat !? C'est à se demander à qui cet organisme prête l'argent sans chercher à tout savoir sut tout alors qu'en plus c'est un contrat existant depuis 10 ans sans accroc et pour lequel j'ai donné des détails récents... A rien y comprendre ou plutôt à se poser des questions !!
Bonjour GINOYER Yvon,
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités afin qu'un conseiller vous rappelle pour faire le point?
Dans l'attente de votre retour.
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Bonjour GINOYER Yvon,
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités afin qu'un conseiller vous rappelle pour faire le point?
Dans l'attente de votre retour.
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Bonjour GINOYER Yvon
C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de votre demande.
N’ayant pas réussi à vous joindre, je vous ai laissé un message sur votre répondeur.
Je vous invite à en prendre connaissance et de m'indiquer en retour un jour et une heure où nous pouvons vous joindre .
Je vous remercie de la confiance que vous nous accordez et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
