demande de credit cetelem
bonjour , j ai fait une demande ce credit en ligne , j ai bien recu mon contrat que j'ai renvoyer avec tout les documents demander le 31 juillet , a ce jour je n'ai aucune nouvelle et je n'ai jamais recu mon code personnel sur mon telephone portable , pour pouvoir avoir un suivi
merci
cordialement
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
les avez vous bien recu ?
Merci
Bonjour ricoceline,
J'ai bien reçu votre méssage privé et je viens de vous répondre.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
merci
Ricoceline,
Nous n'avons pas reçu votre contrat à ce jour. Dès réception, mon service engagement réalisera l'étude sous 48 à 72h ouvrées.
Je viens de vous adresser par SMS votre code secret provisoire pour que vous puissiez suivre votre dossier via l'espace client.
Je reste à votre disposition,
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
si le delai est trop long ( fin de semaine prochaine grand maximum ) les fonds pas verser , j'annulerai ma demande car c'est assez urgent, je suis aller chez vous car d'apres votre pub vous traiter les demandes rapidement , je constate avec regret que ce n'est pas trop le cas
Cordialement
Ricoceline,
Nos délais d'étude sont de 48 à 72h ouvrées à réception d'un contrat, nous sommes tout aussi tributaire que vous des délais postaux.
Je me tiens à votre service,
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
j'ai pu me connecter a mon espace client je vois par contre qu il y a deux demande de credit en cours alors que j'ai fait une seule demande sauf erreur de ma part .
je garde ma demande de 6.000e et j'annule celle de 2.000e
J ai renvoyer mon dossier signer avec les documents le 31 juillet pour la demande a 6.000e
J'ai recu un autre dossier pour la demande a 2.000e que je ne remplis pas et j'envoi pas .
Prenez juste en considération le dossier envoyer , en esperent avoir une réponse rapidement
Merci
Cordialement
Bonjour rioceline,
A ce jour nous n'avons pas reçu votre contrat.
Il y a effectivement 2 contrats en attente chez nous, votre dossier de 6000€ ainsi qu'un compte renouvelable de 2000€.
Je transmets votre demande d'annulation concernant le crédit renouvelable au service concerné.
Je reste à votre disposition,
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
entendu , merci . Par contre je ne comprend pas pourquoi vous n'avez toujours pas recu mon dossier renvoyer le 31 juillet
Que faut il faire ? attendre ? re faire un dossier ? car ca commence à faire long
Merci
Cordialement
Malheureusement rioceline, nous sommes tributaires des délais postaux, tout comme vous.
A ce jour je n'ai pas trace de la réception de votre dossier en nos murs.
Je vous invite à patienter plutot qu'à refaire un dossier; nous devrions le recevoir sous peu.
Bien cordialement,
Laure de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Entendu je vais patienter méme si cela est inquiétant , j'ai recu votre dossier assez rapidement , le renvoi de ce dossier aurai du se faire tout pareil
Merci
Cordialement
toujours rien ?
Merci
ricoceline,
Comme convenu par téléphone je vous adresse un nouveau contrat.
Bien cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Oui merci
Cordialement
avez vous recu mon dossier signer avec les documents demander , entre temps par hazard ?
Moi je n'ai toujours pas recu le nouveau contrat
Cordialement
Bonjour ricoceline,
Je viens de faire le point sur votre dossier.
Nous avons bien reçu votre contrat, seulement vous résidez dans les Dom-Tom, il faut donc que vous fassiez votre demande auprès de notre filiale Crédit Moderne qui est notre société de financement des Dom-Tom.
Je vous invite donc à vous rendre sur : www.credit-moderne.com
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Mais c'est deja une bonne chose , mes papiers ne sont pas égarer dans la nature .
Pouvez vous transmetre mon dossier pour gagner du temps , car on ne va jamais y arriver .
Et si un conseiller peut me joindre par telephone aujourd'hui peu importe l'heure merci
Cordialement
Comme mon adresse est passer pour finaliser ma demande en ligne , je ne pouvez pas le deviner moi.
Surtout que vous avez etabli mon contrat et que vous me l'avez renvoyer par courrier a mon adresse dans les DOM TOM
Je ne comprend pas tout .
Ceci va prendre encore combien de temps, je ne recommence pas tout a zero ? Surtout que vous avez deja tout les documents
Merci de me contacter
Cordialement
ricoceline,
Crédit Moderne et Cetelem sont deux entités distinctes, je ne peut donc pas transmettre de contrat Cetelem auprès du Crédit Moderne.
Je ne peux pas non plus demander à l'un de leur chargé de clientèle de vous contacter.
Il faut que vous recommenciez votre demande depuis le début directement chez Crédit Moderne.
Je suis désolé que le site Cetelem ne vous ait pas renvoyé directement vers le Crédit Moderne.
Je me tiens à votre service.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
ricoceline,
Crédit Moderne et Cetelem sont deux entités distinctes, je ne peut donc pas transmettre de contrat Cetelem auprès du Crédit Moderne.
Je ne peux pas non plus demander à l'un de leur chargé de clientèle de vous contacter.
Il faut que vous recommenciez votre demande depuis le début directement chez Crédit Moderne.
Je suis désolé que le site Cetelem ne vous ait pas renvoyé directement vers le Crédit Moderne.
Je me tiens à votre service.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Merci
Cordialement
Qu allez vous faire de mes documents ? me les renvoyer ?
ricoceline,
Crédit Moderne n'est pas présent sur les réseaux sociaux, je vous invite à les contacter au 05 90 32 60 62 (de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h).
Concernant vos documents les origineaux vous seront retournés et les autres pièces seront détruites.
Bien cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
