Demande de remboursement depuis 2 mois
Bonjour,
J'ai demandé une résiliation de mon crédit renouvelable il y a 2 mois par recommandé avec l'envoi d'un chèque bancaire. Aucun souci pour l'encaissement !
Par contre, entre le moment de l'envoi / le traitement de ma demande, j'ai eu un prélèvement mensuel de 125€.
Après plusieurs appels en numéro payant, toujours rien sur mon compte. Dernier appel il y a 2 semaines : oui Mr nous avons du retard, on est aujourd'hui en train de traiter les demandes de 2 jours avant la votre... votre dossier sera traité dans les prochains jours.
Très déçu du service client
Que faire ? continuer à payer des minutes pour essayer de faire bouger les choses ? d'autant plus qu'il s'agit d'une somme par forcement très élevées.
Cdt,
Bonjour David59_2017,
Je viens de procéder au remboursement par virement du trop-perçu présent sur votre dossier.
Les délais d'un virement interbancaire sont compris entre 48h et 72h.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Virement bien reçu ce matin (avec une dizaine d'euros en moins mais bon).. bref !
Je ne comprend vraiment pas pourquoi mentir au téléphone à plusieurs reprises et faire attendre le client des mois alors que vous répondez le lendemain sur ce site
ça ne vous fait vraiment pas une bon pub
Bonjour David59_2017,
La différence de 8.36€ correspond aux agios intercalaires calculés entre la date d'édition du relevé de compte (25/04/17) et la date d'encaissement de votre chèque de solde (12/05/17).
De plus, nous attendons 20 jours de garantie bancaire avant de rembourser un trop-perçu pour éviter un éventuel impayé.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Bonjour David59_2017,
La différence de 8.36€ correspond aux agios intercalaires calculés entre la date d'édition du relevé de compte (25/04/17) et la date d'encaissement de votre chèque de solde (12/05/17).
De plus, nous attendons 20 jours de garantie bancaire avant de rembourser un trop-perçu pour éviter un éventuel impayé.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Par contre actuellement il y a 2 mois ... on est loin des 20 jours.
et personne ne sait comment de temps cela aurait pris si je n'avais pas laisser un avis ici
David59_2017,
Après vérifications, un rendez-vous de suivi était mis en place sur votre dossier afin de procéder au remboursement du trop-perçu suite à vos appels.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
David59_2017,
Après vérifications, un rendez-vous de suivi était mis en place sur votre dossier afin de procéder au remboursement du trop-perçu suite à vos appels.
Cordialement
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Bonjour Christophe,
Après recherches, je vois 3 simulations de prêt en attente.
Pouvez vous me préciser de laquelle il s'agit, par exemple, avec le montant et la mensualité?
Dans cette attente,
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Christophe,
Après recherches, je vois 3 simulations de prêt en attente.
Pouvez vous me préciser de laquelle il s'agit, par exemple, avec le montant et la mensualité?
Dans cette attente,
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Christophe,
J’ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée sous réserve que vous nous fassiez parvenir la fiche conseil assurance.
Veuillez nous l'adresser par mail à [email protected] en indiquant votre numéro de dossier 41146949149002.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Christophe,
J’ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée sous réserve que vous nous fassiez parvenir la fiche conseil assurance.
Veuillez nous l'adresser par mail à [email protected] en indiquant votre numéro de dossier 41146949149002.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
et signé en espérant avoir les fonds le plus rapidement possible cordialement
Bonjour Christophe,
Je viens de demander un traitement prioritaire sur votre dossier auprès de mon service engagement.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Christophe,
Je viens de demander un traitement prioritaire sur votre dossier auprès de mon service engagement.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Christophe,
Je relance immédiatement mon service financement au sujet de votre dossier
Bien cordialement
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Christophe,
Je relance immédiatement mon service financement au sujet de votre dossier
Bien cordialement
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
