Demande d'infos
J'ai fait une demande de prêt et j'ai retourné les documents vendredi 02/06. Par contre sur votre site je n'arrive pas à suivre ma demande. Pourriez vous me confirmer que vous ayez bien reçu les documents et me dire quand j'aurai la réponse définitive
Bonjour Emilien lapoirie,
Je vous informe que nous venons de recevoir vos documents relatifs à votre demande de crédit et je vous remercie de votre confiance.
Je vous précise que celle-ci sera étudiée dans les 48heures ouvrées.
Pour suivre son avancement, rendez-vous dans votre espace client sur www.cetelem.fr, rubrique "suivi de mes demandes de crédit".
Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Merci toutefois je ne vois pas cette demande sur mon espace client.
Pourriez vous vérifiez ça ? Merci
Moun23,
Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.
Cordialement,
Béatrice de l’équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Emilien Lapoirie,
Je me rapproche du service informatique concernant votre accès à l'onglet "suivi de mes demandes de crédit" sur votre espace client.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Bonjour Emilien Lapoirie,
J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.
L'ordre de virement sera réalisé après expiration du délai légal de rétractation, soit le 09/06/2017.
Les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à partir de cette date.
Bien sincèrement,
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Merci
Avez vous réinitialisé vos codes d'accès à votre espace client récemment ?
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Également sur mon espace client je vois l’offre vivasstiance mais je n’ai pas demander cela ! Pouvez voir pour annuler cette demande ?
Merci
Cette demande pour l'offre vivassistance est déjà annulée.
Effectivement, il se peut qu'une mise à jour soit nécessaire afin d'avoir la visibilité de votre contrat.
Si le problème persiste n'hésitez pas à me le faire savoir.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem
il y a 7 ans
