depuis le 28 janvier, j'ai fait une demande d'un prêt ...
depuis le 28 janvier, j'ai fait une demande d'un prêt auto, au bout d'une semaine je prend contact avec eux et me disent qu'il y a un souci avec mon nom de jeune fille, heureusement que j'ai appelé car l'attente aurait pu être très longue... Je renvoie le dossier le 14 février, ils le reçoivent le 15 février et à ce jour je n'ai toujours pas le virement. Je les appelle, je tombe sur une personne vraiment désagréable et me dit mais madame le virement se fera le 22 février et l'argent sera sur votre compte le 25 ou 26 février... heureusement que j'ai coché la case "Express" !!! c'est une honte, c'est la 1ère fois que je fais un prêt chez vous et la dernière fois... Vous n'êtes pas aimable mais en plus vous vous foutez litéralement de vos clients ... très très déçue.
Pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance s'il vous plait?
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Minat,
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Vous remerciant à nouveau de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.
Clément de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance s'il vous plait?
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
