Depuis plusieurs semaines il m'est impossible d'accéder ...
Depuis plusieurs semaines il m'est impossible d'accéder à mon espace client. Ce dernier s'ouvre toujours sur ma situation et pas ailleurs donc je ne peux rien gérer.
Depuis ce matin il m'est impossible de voir ma situation sur mon mobile.
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
23 juillet 948
98951130
Bonjour Michel,
Vous pouvez nous envoyer vos captures d'écran par email à l'adresse suivante:
afin de faciliter le traitemnt de votre demande, merci de rappeler le contexte de votre message dans le corps du mail et d'indiquer votre numéro de dossier en objet.
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour ALTAIRPCT,
Je vous prie de nous excuser pour cette situation.
Pouvez-vous me donner en message privé svp :
- la date de votre dernière connection
- l'heure de cette denière connection
- le navigateur que vous utilisez.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
1ère CONNEXION LE 6 mai 2019 Aucune heure n'est mentionnée
Dernière connexion le 4 juin 2019 il y a 23 heures
J'utilise GOOGLE comme navigateur;
ALTAIRPCT,
Je déclare cet incident technique à mon service informatique afin d'analyser vos logs de connexion.
Je reviens vers vous dès que le problème sera résolu.
Cordialement,
Régis de l’équipe Cetelem
il y a 5 ans
ALTAIRPCT,
Je déclare cet incident technique à mon service informatique afin d'analyser vos logs de connexion.
Je reviens vers vous dès que le problème sera résolu.
Cordialement,
Régis de l’équipe Cetelem
il y a 5 ans
