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Depuis plusieurs semaines il m'est impossible d'accéder ...

Depuis plusieurs semaines il m'est impossible d'accéder à mon espace client. Ce dernier s'ouvre toujours sur ma situation et pas ailleurs donc je ne peux rien gérer.
Depuis ce matin il m'est impossible de voir ma situation sur mon mobile.

Par ALTAIRPCT il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/05/2019
Bonjour ALTAIRPCT,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 ans
PONCET Michel
23 juillet 948
98951130
Par ALTAIRPCT il y a 4 ans

Bonjour Michel,

Vous pouvez nous envoyer vos captures d'écran par email à l'adresse suivante:

[email protected]

afin de faciliter le traitemnt de votre demande, merci de rappeler le contexte de votre message dans le corps du mail et d'indiquer votre numéro de dossier en objet.

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 ans
Cela va faire un mois que j'ai signalé la perturbation du site Cetelem sur mon ordinateur. Seule s'ouvre la page votre situation. La page Panorama ne s'ouvre pas. Quand je clique dessus la page Votre situation s'ouvre à nouveau. J'ai envoyé les documents demandés à [email protected]. A ce jour, la situation perdure. Changez vos informaticiens.
Par ALTAIRPCT il y a 4 ans

Bonjour ALTAIRPCT,

Je vous prie de nous excuser pour cette situation.

Pouvez-vous me donner en message privé svp :

- la date de votre dernière connection

- l'heure de cette denière connection

- le navigateur que vous utilisez.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem



Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 ans
IDENTIFIANT 98951130
1ère CONNEXION LE 6 mai 2019 Aucune heure n'est mentionnée
Dernière connexion le 4 juin 2019 il y a 23 heures
J'utilise GOOGLE comme navigateur;
Par ALTAIRPCT il y a 4 ans

ALTAIRPCT,

Je déclare cet incident technique à mon service informatique afin d'analyser vos logs de connexion.

Je reviens vers vous dès que le problème sera résolu.

Cordialement,

Régis de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 ans

ALTAIRPCT,

Je déclare cet incident technique à mon service informatique afin d'analyser vos logs de connexion.

Je reviens vers vous dès que le problème sera résolu.

Cordialement,

Régis de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 ans
Merci .
Par ALTAIRPCT il y a 4 ans

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