en attente de réponse suite envoi dossier
Bonjour, suite à 2une acceptation préalable par internet j'ai retournée le dossier il y a 8j et j'ai reçu un mail à réception indiquant que j'aurais une réponse sous 72h ouvrés. N'ayant pas de réponse en début de semaine, je consulte l'espace client. là il est noté que mon contrat n'est pas conforme et qu'on me renvoie un contrat. Nous sommes en fin de semaine et rien reçu. je me demande si nous aurons l'argent pour l'achat de la voiture? Si je n'ai pas de retour, dois je utiliser le bon de rétractation car je vais probablement m'orienter sur un autre organisme...
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
nvdb28,
Je viens de vous répondre en privé sur votre autre fil de discussion.
Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
nvdb28,
Je viens de vous répondre en privé sur votre autre fil de discussion.
Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
nvdb28,
Après vérifications, le contrat reçu n'était pas conforme car vous souhaitiez sans l'assurance emprunteur mais vous avez également raturé la case avec assurance.
Par conséquent, nous vous avons renvoyé un contrat par e-mail et par courrier.
Merci de nous le retourner dûment complété afin de finaliser votre demande de prêt.
Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Guiraud Virginie,
Je viens de vous répondre en message privé.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Guiraud Virginie,
Je viens de vous répondre en message privé.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Je vous ai répondu sur votre autre fil de discussion.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Guiraud Virginie,
Pour lire les messages privés, il faut que vous cliquiez sur le logo G en haut a Droite de votre écran.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Guiraud Virginie,
Pour lire les messages privés, il faut que vous cliquiez sur le logo G en haut a Droite de votre écran.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Je vous ai répondu sur votre autre fil de discussion.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Guiraud Virginie,
Nous vous avons déjà adressé une proposition d'augmentation de votre crédit renouvelable en lieu et place de l'ouverture d'un nouveau.
L'offre est partie le 18/01/2018.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Guiraud Virginie,
Nous vous avons déjà adressé une proposition d'augmentation de votre crédit renouvelable en lieu et place de l'ouverture d'un nouveau.
L'offre est partie le 18/01/2018.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
lors de la signature de mon contrat 100% en ligne, je dois générer l'envoi d'un sms contenant un code me permettant ensuite de signer. Cependant, il indique à chaque fois problème réseau, j'ai essayé avec différentes connexions ( travail, maison, portable ) et rien n'y fait...Je suis déjà client chez cetelem. j'ajoute également que ma connexion internet marche très bien donc je pense que c'est un problème au niveau des serveurs que vous utilisez. Merci de votre retour.
Bonjour garnett497594,
Effectivement nous rencontrons depuis hier soir 17h des dysfonctionnements concernant la signature électronique.
Nous n'avons pas l'heure actuelle de délai de résolution.
Aussi, je vous propose si vous le souhaitez, de vous envoyer le contrat par mail, qu'il faudra cependant nous retourner par voie postale.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour garnett497594,
Effectivement nous rencontrons depuis hier soir 17h des dysfonctionnements concernant la signature électronique.
Nous n'avons pas l'heure actuelle de délai de résolution.
Aussi, je vous propose si vous le souhaitez, de vous envoyer le contrat par mail, qu'il faudra cependant nous retourner par voie postale.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Guiraud Virginie,
Après consultation de votre dossier je vous confirme le renvoi d'un contrat le 18/01/2018 par voie postale et par mail.
Par mesure de précaution je vous en renvoie un par courrier ce jour.
Bien cordialement,
Laure de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Guiraud Virginie,
Après consultation de votre dossier je vous confirme le renvoi d'un contrat le 18/01/2018 par voie postale et par mail.
Par mesure de précaution je vous en renvoie un par courrier ce jour.
Bien cordialement,
Laure de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bien Cordialement
Bonjour Guiraud Virginie,
Les charges mentionnées sur la fiche budget comprennent les mensualités des crédits en cours ainsi que la mensualité du futur crédit.
Si vous constatez une différence, je vous invite à modifier la fiche budget en conséquences avant de nous retourner votre contrat.
Bien cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Guiraud Virginie,
Les charges mentionnées sur la fiche budget comprennent les mensualités des crédits en cours ainsi que la mensualité du futur crédit.
Si vous constatez une différence, je vous invite à modifier la fiche budget en conséquences avant de nous retourner votre contrat.
Bien cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Guiraud Virginie,
Je prends bonne note de l'envoi de votre dossier.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Guiraud Virginie,
Je prends bonne note de l'envoi de votre dossier.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Guiraud Virginie,
Je comprends bien votre impatience.
Je relance ce jour mon service commercial et je reviens vers vous dans les plus brefs délais
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Guiraud Virginie,
Je comprends bien votre impatience.
Je relance ce jour mon service commercial et je reviens vers vous dans les plus brefs délais
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
