Gros soucis avec Cetelem, très facile à contacter pour ...
Gros soucis avec Cetelem, très facile à contacter pour souscrire un crédit renouvelable mais beaucoup moins lorsque vous avez rencontré un rejet de prélèvement de la part de votre banque pour un modique somme de 186 € et que vous avez essayé de faire le nécessaire pour débloquer la situation le plus rapidement possible ( le début de mon aventure est en avis sur le site d'avis trustpilot site que je vous conseil aussi pour laisser un avis)
Tout a donc commencé par un rejet de prélèvement de ma banque début mai ( montant 486 € ) . Pour honorer mes dettes et prouver ma bonne foi suite a beaucoup d'échanges entre le service client et le service recouvrement, je règle donc en CB 186 € plus 52 € pour recouvrir mes dettes ( les 52 € d'ailleurs n'apparaissent toujours pas sur mon compte). Ayant prouvé ma bonne foi je conviens donc avec le service client pour éviter de rencontrer d'autres refus concernant mon prélèvement du mois de juin d'un montant de 383 € . Surprise en regardant mon compte du crédit agricole le 6 juin Cetelem m'a débité 6 opération pour un montant total de 918,69 €, oups... Aujourd'hui je me retrouve donc avec un compte personnel en rouge et un compte Cetelem créditeur de 659,43 € ( compte bloqué de leur part pendant 3 mois suite à ce soucis de rejet de prélèvement de 486 € .
PS: Suite a mon avis sur Trustpilot j'ai reçu une réponse de Julie ( que vous pouvez voir) me conseillant de prendre contact avec elle sur Facebook Cetelem France pour résoudre le mieux possible cette situation, j'ai essayé de les contacter mais impossible.
La suite de mon aventure dans mes prochains avis.
Stéphane Folliot
Nous répondons à tous nos messages privés sur notre Messenger Facebook Cetelem, si vous n'avez pas obtenu de réponse je vous invite à revenir dès à présent afin que nous puissions échanger ensemble sur votre dossier.
A Bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 1 an
