Harcèlement suite à impayés [Résolu]
Bonjour, je souhaite partager le désarmiez et le harcèlement que me fait vivre Cetelem! Je suis en instance de divorce et je suis au chômage en mission d'intérim. D'un commun accord avec mon ex-mari c'est moi qui est gardé ce prêt à payer. Je me retrouve avec un seul salaire qui plus est, n'est pas stable. J'ai donc deux mensualités de retard, et depuis au moins 1 mois ils me harcèlent par téléphone....c'est pas moins de 5 ou 6 appels par jour...j'ai demandé à plusieurs reprises de réduire les mensualités, mais cela m'a toujours été refusé, j'ai également demandé une solution mais en vain également. Il faut que je paye tout de suite par carte bancaire, ce que j'ai voulu faire et la transaction a été refusée....forcément...je ne sais plus comment gérer cette situation, et en plus les conseillers au téléphone sont très désagréables ! Je pense faire appel à une association de consommateurs pour dénoncer ces méthodes abusives et de harcèlement! Cetelem c'est bien quand tout va bien...mais il ne faut pas avoir d'ennuis dans la vie! J'espère que ces gens désagréables qui prennent les appels n'ont pas ce genre de soucis, car là ce serait fort qu'ils vivent des situations pareils et donnent des leçons aux clients...!!!
Bonjour Cherry,
Je suis très sensible à la situation exposée et navré de l'expérience que
vous avez pu avoir.
Je transmets votre message à notre service du recouvrement afin qu'une solution amiable soit trouvée.
Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Bonjour Coula,
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Après vérifications, je constate que vos dossiers sont gérés par notre service du recouvrement.
Je leur transmets votre message afin qu'il en prenne connaissance.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Coula,
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Après vérifications, je constate que vos dossiers sont gérés par notre service du recouvrement.
Je leur transmets votre message afin qu'il en prenne connaissance.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Coula,
Le service recouvrement a bien reçu vos messages et va vous recontacter afin de trouver une solution amiable.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Coula,
Le service recouvrement a bien reçu vos messages et va vous recontacter afin de trouver une solution amiable.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Avant de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait (en cliquant sur la réglette à gauche de "PUBLIER") :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Avant de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait (en cliquant sur la réglette à gauche de "PUBLIER") :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
de quels références parles vous
ce matin j'ai envoyé uncourrier suivi avec les numéros de mes dossiers et numéros de mes cheques, car j'ai vraiment un ras le bol , surtout lorsqu'on téléphone et qu'on vous agresse, alors la pub qu'on voit à la télé, c'est zéro , et pourtant, cela fait 38 ans que je suis clliente cételém, mais dès qu'il y a un soucis qu'on essai d'expliquer, la, il n'y a plus personne, sauf pour vous enfoncer,
Elyne,
A gauche de "PUBLIER" il y a une réglette pour basculer votre message en privé.
Pour pouvoir accéder à votre dossier, il me faut le numéro de contrat ou votre nom,prénom et date de naissance.
Dans cette attente.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Elyne,
A gauche de "PUBLIER" il y a une réglette pour basculer votre message en privé.
Pour pouvoir accéder à votre dossier, il me faut le numéro de contrat ou votre nom,prénom et date de naissance.
Dans cette attente.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
et je n'ai pas publié,
dessous j'ai ' etre notifié, donc a gauche et a droite une flèche verte
Elyne,
Quand vous avez rédigé votre message, en dessous il y a une réglette "public" et lorsque vous cliquez dessus cela bascule en privé à gauche de l'onglet "publier votre message".
Sans vos coordonnées je ne peux malheureusement pas vous aider.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Elyne,
Quand vous avez rédigé votre message, en dessous il y a une réglette "public" et lorsque vous cliquez dessus cela bascule en privé à gauche de l'onglet "publier votre message".
Sans vos coordonnées je ne peux malheureusement pas vous aider.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Elyne,
Veuillez me communiquer vos coordonnées en message public.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Elyne,
Veuillez me communiquer vos coordonnées en message public.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
je suis cliente Cetelem depuis longtemps ayant des problèmes passager financier suite a un changement professionnel j ai du me remettre au étude donc mon salaire a baisse ayant des retards de mensualité je suis harcelé par le service recouvrement qui son la plus part très dèsagréable avec le client ils nous menace ils vont jusqu'a nous joindre sur notre lui de travail cela est interdit part la loi la prochaine fois que cela ce reproduit je porte plainte pour harcélement ayant reçu un courrier avec un délai de 30 jours ils nous appel 6 fois par jour ce matin j ai voulu faire un règlement par carte bleue de la moitié de mon dossier impossible cela n est pas normal il ne sont pas la pour nous aider mais au contraire je souhaite il y aussi des frais de retard de paiement non détailler car les frais des sociétés son ta la charge des créanciers et non a la charges des débiteurs
Bonjour Coquelicot,
Je suis très sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Je transmets votre message à notre service du recouvrement.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Coquelicot,
Je suis très sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Je transmets votre message à notre service du recouvrement.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Lili,
Je suis navrée de vous lire et surtourt de l'expérience avec nos services .
Puis je vous aider ?
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Lili,
Je suis navrée de vous lire et surtourt de l'expérience avec nos services .
Puis je vous aider ?
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
quand tout va bien, ca va mais quand on explique une situation, ils ne veuolent plus rien comprendre, moi je paie ce que je peux, car de toute facon, aucun recouvrement judiciaire ne peut etre mis en place dans la mesure ou vous avez les preuves que vous payer, on peut meme porter plainte pour le harcelement et demander des domamges et intérets,, j'ai fait du droit et je sais de quoi je parle
alors à toutes celles ou ceux qui ont des soucis, mettez entre les mains dUFC QUE CHOISIR
ELYNE une cliente de cétélem depuis 45 ans,
Bonjour Elyne,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.
Effectivement vos réglements sont parfaitement honnorés. Je vais modifier la date d'échéance de votre dossier pour que ne soyez plus importunée. J'annule également les indemnités de retard qui ont été calculées à tort.
Dites moi si je peux faire autre chose pour vous
Julie de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour Elyne,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.
Effectivement vos réglements sont parfaitement honnorés. Je vais modifier la date d'échéance de votre dossier pour que ne soyez plus importunée. J'annule également les indemnités de retard qui ont été calculées à tort.
Dites moi si je peux faire autre chose pour vous
Julie de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
comme je le stipulé, je n'ai plus que ma petitee retraite, et je n'ai plus de découvert, donc c'est pour cela que j'envois des cheques lorsque j'ai ma retraite, sinon c'est mon compte qui serait bloqué,
donc merci de faire cesser tous ces harcèlements téléphoniques et aussi par sms, cela devient pénible
Je comprends et je m'excuse encore une fois.
J'ai modifié la date d'échéance pour que vous ne soyez plus harcelée.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Je comprends et je m'excuse encore une fois.
J'ai modifié la date d'échéance pour que vous ne soyez plus harcelée.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
c'est moi meme qui fait les chèques et les envoient dès que ma retraite est arrivé
tous mes prélevements sur mon compte sont supprimés que ce soit téléphone, assurances , complémentaires, car il suffirait qu'un seul ne passe pas, ( plus de découvert ) pour que mon compte soit bloqué, et je penses que seule la personne peut savoir quand elle peut payer
Bonjour Elyne,
Je viens de vosu laisser un message sur votre portable .
Je vous invite à en prendre connaissance
Je reste à votre disposition
Bien cordialement
béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Elyne,
Je viens de vosu laisser un message sur votre portable .
Je vous invite à en prendre connaissance
Je reste à votre disposition
Bien cordialement
béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Elyne,
Je suis vraiment désolée que vous receviez encore aujourd'hui un courrier de ce genre.
Votre dossier est bien à jour à aujourd'hui.
Je viens de vous laisser un message sur votre portable en ce sens.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Elyne,
Je suis vraiment désolée que vous receviez encore aujourd'hui un courrier de ce genre.
Votre dossier est bien à jour à aujourd'hui.
Je viens de vous laisser un message sur votre portable en ce sens.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Elyne,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Cependant, le courrier de Neuilly Contentieux est justifié et ne concerne pas le dossier vu avec Julie et Béatrice.
En effet, il s'agit du dossier où vous devez payer 230€ par mois.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Elyne,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Cependant, le courrier de Neuilly Contentieux est justifié et ne concerne pas le dossier vu avec Julie et Béatrice.
En effet, il s'agit du dossier où vous devez payer 230€ par mois.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
je suis toujours dans une situation catastrophique
dans la semaine je vais à la gendarmerie pour porter plainte car aussi des sms de menaces
aucun des services ne remontent les affaires car ce sont tous des bureaux différents, c'est ce que m'a dit aussi l'avocat que j'avais il y a 2 ans pour une affaire entre voisins,
PUBS MENSONGERES A LA TELE
je vais commencer le topo pour ma pétition
La de nouveau harcèlement téléphonique car une mensualité de retard ... cela devient étouffant ..
si vous avez des solutions je suis preneuse
j ai exposer mon problème il y maintenant quelque jour personne ne ma répondu alors reviens ici pour dénoncer les procèdes de Cetelem le mois dernier j ai eu une certaines Mme Buchet sur mon lieu de travail qui ma harcelé moralement pour deux mensualités de retards elle m a demande le nom de mon patron et a contact mon mari qui lui a fait une car bleue et hier un autre Mr pour un autre dossier qui me fait la moral et me menace également il faudrait dénoncé cela donc je pense que je vais envoyé au procureur de la république les agissement de Cetelem et une association consommateurs de plus sur mon lieu de travail toutes mes collègues on entendu comment elle ma parlé je travail en milieu médical et une erreur peu etre fatale pour le malade
