Identifiant non reçu

Bonjour.
À ce jour je n'es toujours pas reçu les identifiant.
Alors que mon contrat à commencer depuis 2 jours et financer.
Contrat ouvert il y a 1 semaine.
Pas de code secret ni d'identifiant de connexion.
Hors on me dit que des maintenant je peux me connecter a mon espace client.
Pouvez vous m'aider svp.