Il est impossible d'utiliser votre service paiement ...
Il est impossible d'utiliser votre service paiement en ligne sur l'espace personnel. cela renvoie toujours un message d'erreur.
Notre Espace client rencontre des dysfonctionnements depuis sa dernière mise à jour.
Je vous prie de nous excuser pour le désagrément.
Afin que je puisse vous contacter pour effectuer le paiement avec vous, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- votre numéro de téléphone
Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Cela fait plus de deux mois que le service paiement en ligne sur votre site ne fonctionne pas !
Cela fait plusieurs fois que j’appelle votre service client et que soit disant « ils n’étaient pas au courant » que cela ne fonctionne pas et quand je leur demande de prendre mon paiement CB par téléphone : « oh non, le service visa ne fonctionne pas ! Je remonte l’information et on vous rappelle ! » ....
J’attends toujours!
J’ai rappelé aujourd’hui encore, toujours le même problème !!
Un bug de 48h pour une mise à jour, je veux bien. Mais de plusieurs mois, pour une société comme la vôtre ?!?!
A d’autres !
J’en viens à me demander si tout cela n’est pas fait exprès pour ne pas anticiper le paiement de son crédit et donc, des intérêts qui vont avec ! Ça ne les arrange pas, vous comprenez bien ...!
Vraiment, c’est du n’importe quoi...
Cordialement.
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que j'accède à votre dossier et vous contacte pour effectuer le paiement CB, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.
Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.
Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.
Dans cette attente,
Cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que j'accède à votre dossier et vous contacte pour effectuer le paiement CB, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.
Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.
Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.
Dans cette attente,
Cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
