J'ai remboursé par anticipation mes crédits cetelem ...
J'ai remboursé par anticipation mes crédits cetelem le 20 avril dernier. Il y a un trop perçu de 191 euros.
Malgré mes relances par mail ou téléphone, le remboursement n'a toujours pas eu lieu.
Cela va bientôt faire 2 mois...
Sans nouvelle sous 7 jours, je saisirai le médiateur bancaire, je publierai défavorablement (avec preuves à l'appui) sur les forums spécialisés et j'engagerai une procédure avec l'aide d'une association de consommateurs dont je suis membre.
Bonjour Agenim,
Le remboursement de 191.60€ avait déjà été pris en compte et validé ce jour.
Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
De même pas de réponse aux mails envoyés par le client ?
Et pas le moindre soupçon d'excuse ou d'explication ?
Vous faites 'travailler' l'argent que vous devez à vos clients (190e multiplie par x milliers de clients, pendant 2 ou 3 mois, ça doit bien rapporter ?)
Vos pratiques sont scandaleuses !
Agenim
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses
clients.
Sur un crédit renouvelable, nous sommes obligés d'attendre l'arrêté des comptes fin de mois avant de rembourser les clients en tenant compte également des délais de garantie bancaire suite à l'encaissement d'un chèque.
Sur un autre dossier, nous avions fait le remboursement des 27.35€ le 11/04 donc nous ne faisons pas attendre les clients 2 mois.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Agenim
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses
clients.
Sur un crédit renouvelable, nous sommes obligés d'attendre l'arrêté des comptes fin de mois avant de rembourser les clients en tenant compte également des délais de garantie bancaire suite à l'encaissement d'un chèque.
Sur un autre dossier, nous avions fait le remboursement des 27.35€ le 11/04 donc nous ne faisons pas attendre les clients 2 mois.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
