j'ai un crédit auto chez vous et souhaite recevoir ...
j'ai un crédit auto chez vous et souhaite recevoir un tableau d'amortissement d'urgence pour un crédit immobilier, je n'arrive pas à me connecter, on ne me retrouve pas sur le chat, mais pourtant vous prélevez bien. Je n'arrive pas à obtenir de réponse.
Je suis prêt à revoir mon avis négatif si j'arrive à avoir l'information demandé rapidement,
Yannick Fougeron
Bonjour Yannick77,
Je viens de vous envoyer par e-mail votre tableau d'amortissement.
Bonne réception.
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Yannick77,
Malheureusement, l'espace client ne permet pas pour le moment d'avoir accès au tableau d'amortissement mais cette fonctionnalité est cours de déploiement.
Bonne journée.
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Yannick77,
Malheureusement, l'espace client ne permet pas pour le moment d'avoir accès au tableau d'amortissement mais cette fonctionnalité est cours de déploiement.
Bonne journée.
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Comment faire ?
Afin que je vous envoie votre tableau d'amortissement par courrier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Afin que je vous envoie votre tableau d'amortissement par courrier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Je viens d'avoir votre soit disant service client au téléphone 0 820 00 99 00 car le prélèvement de mon crédit qui a lieu le 5 de chaque mois n'est toujours pas passé sur mon compte. Je voulais savoir ce qu'il en était, ils ont été incapable de répondre et me disent que j'aurais une réponse sous 3 jours !!!!!!!!!!!!! mais c'est quoi ce service client qui est incapable de répondre et qui plus est est fortement payant. Merci de me répondre urgemment
Bonjour Yannick77,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Afin de faire le point avec mon responsable, si vous le souhaitez, vous pouvez le recontacter sur sa ligne directe que je vous ai envoyé en privé.
Soyez assuré que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.
Vous remerciant à nouveau de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.
Meryl de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour Yannick77,
Meryl vous a envoyé sur votre ligne de discussion privée le numéro de notre responsable, avez-vous pu le récupérer ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
