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je connais cetelem depuis longtemps et je suis très ... [Résolu]

je connais cetelem depuis longtemps et je suis très satisfaite mais la on me prélevé une assurance facultative sur un paiement sans frais et je suis contrarié car je n'était pas consciente.

Date d'expérience le 29/04/2019

Bonjour Nora,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Sachez qu'une assurance facultative peut être résiliée. Sur un paiement fractionné sans frais, la résiliation de l'assurance n'entraine pas un changement de l'échéancier mais impacte la durée. Autrement dit, après résiliation la mensualité reste inchangée, c'est la durée qui est raccourcie ou la dernière mensualité qui est minorée.

Afin de poursuivre notre échange, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer vos coordonnées en message privé (nom+ prénom+date de naissance)?

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem



Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

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