Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client ...
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client depuis. Plusieurs mois et quand jappel votre service il me dise que ma. Banque n'existe pas.
Bonjour Céline,
Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.
Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem
Bonjour Céline,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
J'ai demandé ce jour aux services informatiques de vérifier votre accès et de le rétablir.
Je reviendrais vers vous dès que j'aurais leur réponse.
Vous remerciant à nouveau de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.
Meryl de l'équipe Cetelem.