Madame,j'ai effectué un achat sur internet avec ma ...
Madame,j'ai effectué un achat sur internet avec ma carte visa cetelem pour un montant de 21,63€.
J'ai obtenu le remboursement de celui-ci par un avoir porteur.Or cette somme n'a pas été versée sur mon compte malgré un appel au services clients le mois dernier.
Il apparaît depuis 5 mois toujours sous la forme "montant que nous vous devons...
C'est la deuxième fois que cetelem laisse une somme en souffrance.
Il faut systématiquement se plaindre par courrier pour avoir gains de cause.
Je demande le recredit cb sur mon compte.
Veuillez agréer,madame,mes salutations distinguées.
Bonjour 1968,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Cordialement
1968,
Je vous ai répondu en privé.
Je vous laisse le soin de prendre connaissance de ma réponse.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
1968,
Je vous ai répondu en privé.
Je vous laisse le soin de prendre connaissance de ma réponse.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
1968,
Vous devez avoir un onglet message privé qui apparait avec votre pseudo.
Si ce n'est pas le cas ..
voici le message :
Je viens de vous rembourser par virement la somme de 21.63€.
Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Mais ou sont mes 21,63€ ?
Cordialement.
Bonjour 1968,
Je vous confirme que Régis a bien enregistré le remboursement de 21.63€ par virement en date du 08/10/2018.
Votre compte bancaire étant à la banque Postale, le délai pour que les fonds arrivent peut atteindre 3 à 4 jours ouvrés.; c'est à dire le 12/10 au plus tard.
Bien à vous,
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Cordialement
