Mail incompréhensible d'impayé

Bonjour, j'ai reçu ce jour un mail qui m'indique que mon dossier présente un retard de paiement de 39,60 euros. Qu'a réception du présent mail, je dois prendre contact avec votre service de recouvrement pour régulariser cette situation. je ne trouve aucune trace d'impayé sur votre site. Je n'arrive à joindre aucun conseillé par téléphone, ni envoyer de mail par le formulaire de contact.

Bonjour Vsvo58, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité.
Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.
A bientôt Céline de l’équipe Cetelem France

Par Cetelem France il y a 2 ans

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