mandat refusé comme mode de paiement

j'ai du me faire aider et utiliser la CB d'un proche à qui je ne souhaitais pas parler de mes problèmes, car le service de recouvrement a refusé que je règle par mandat en insistant pour que je paie avec ma CB ou chèque ou celle d'un proche. Si j'avais pu utiliser ma CB ou chèque, il n'y aurait pas eu de problèmes de paiement. Très déçue de leur façon de procéder, je rappelle que c'est mon premier incident.

Bonjour Marie24,

Je suis navrée de votre retour avec notre service recouvrement.

Soyez certaine que Cetelem est trés attaché à la satisfaction de ces clients .

Je fais remonter votre message au service afin de les informer sur votre mécontentement.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe CETELEM.

Par Cetelem France il y a 6 ans

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